الذكاء الاصطناعي
يفكر الكثير ماذا يقصد بالذكاء الاصطناعي ؟ وماهذا المجال وفي ماذا يستخدم
وفوائدة والمجالات التي تتعلق به والكثير من الأسئلة التي تدور في راسك وفي هذا
المقال سوف نجيب على كل الأسئلة ونجعلك تتطلع أكثر لمجال الذكاء الاصطناعي
ويكون لديك الكثير من المعلومات الكافية التي تخص هذا المجال
جدول المحتويات :
الذكاء الاصطناعي
يشير المصطلح "AI" لمجال الذكاء الاصطناعي الذي يقصد به الأنظمة و الأجهزة
التي تحاكي ذكاء الانسان الذي يقوم بدوره باداء المهام وهو عبارة عن مجموعة من
خدمات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ويتعلق الذكاء الاصطناعي في القدرة على
التفكير العالي والمتفوق ويمكنه تحليل البيانات أكثر وهو أيضًا علم وهندسة
صناعة الآلات الذكية وخاصة برامج الحاسب الذكيه ، يمكن أيضًا أن تحسن من نفسها
بالاستناد على المعلومات التي تحصل عليها والذكاء الاصطناعي ايضًا يوجد بعدة
أشكال ومن ضمن تلك الأشكال :
- روبوتات المحادثة لدعم العملاء"Customer Support Chatbots"تستخدم بواسطة الذكاء الاصطناعي وتستخدمها مثل خدمة العملاء وغيرها من الشركات وسبب استخدامها للذكاء الاصطناعي هو انها تفهم مشكلات العملاء بشكل أسرع وتقدم لهم إجابات أكثر كفاءة أيضًا مما يوفر الوقت أيضًا على الشركات
- المساعد الذكي "Intelligent assistant "الذي يؤدي المهام ويدون أيضًا مواعيد الاجتماعات للمستخدم عن طريق تحليل المعلومات الشخصية في رسائل البريد الإلكتروني و الرسائل النصية كذلك ومن أشهر الأمثلة على المساعد الذكي : أبل سيري "Apple Siri"، مايكروسوفت كورتانا "Microsoft Cortana"، أمازون أليكسا "Amazon Alexa"
- محركات التوصية "Recommendation engines"يمكنها تقديم توصيات مؤتمتة بشأن التسوق والبرامج التلفزيونية بناًء على عادات التسوق ومشاهدة التلفزيون لدى المستخدمين ومن الأمثلة عليها تطبيق اليوتيوب "YouTube "، أمازون "Amazon" ، لينكد إن "Linkedin" ، وغيرها من محركات التوصية
مفاهيم الذكاء الاصطناعي
من مفاهيم الذكاء الاصطناعي هو التحول الرقمي والذي يعتبر من أحدث التقنيات
الرقمية التي ظهرت ومجموعة من التغيرات التي أثرت على مختلف جوانب الحياة
اليومية والحياة الشخصية والوظائف والمدن والمجتمع بشكل عام ويعد التحول
الرقمي أحد تلك التغيرات فهو عملية تحول في طريقة العمل بالاعتماد على
التقنيات الرقمية الجديدة لزيادة الإنتاج وتحسين العمل
كيف تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي الشركات ؟
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تقوم على تحسين اداء الشركات و المؤسسات و إنتاجها
بواسطة أتمتة العمليات و المهام التي تتطلب الخدمة البشرية في الماضي وأيضًا
يستطيع الذكاء الاصطناعي على فهم البيانات والمعلومات على نطاق واسع جدًا لا
يستطيع أي أنسان القيام به وهذة القدرة ترجع بمزايا كبيرة على أعمال الشركات و
المؤسسات فإن شركة Netflix تستخدم تلك التقنية مما جعلها تنمو أكثر من ناحية
عملائها بأكثر من 25% في عام 2017 و أن معظم الشركات تجعل من العلوم البيانات
أولوية رئيسية لهم ومازال يستثمر بها بشكل كبير جدًا
كيف تستخدم المؤسسات والشركات الذكاء الاصطناعي
تستخدم الشركات و المؤسسات الذكاء الاصطناعي بالكثير من الأمور والمهام ومن
ضمنها :
- الكشف عن الاختراقات والتدخلات الأمنية و القضاء عليها
- حل المشكلات التقنية التي تواجهها الشركة وأيضًا العميل
- أستخدام أنظمة الهاتف لأصوات الذكاء الاصطناعي للرد على أسئلة ومشاكل العملاء بشكل سريع
- أستخدام الروبوتات المحادثة من أجل التحدث مع مستخدمين وعملاء الشركة مما يوفر خدمة ممتازة وسريعة لهم
- يستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي واقناع العميل في الشراء عن طريق معرفة مايريده العميل
إرسال تعليق